巴西圣保罗州（São Paulo）政府大都会交通局（STM）宣布，10月8日起逐步关闭地铁和火车站的实体售票处。 巴西国家通讯社报道，据STM消息，最先开始关闭的是地铁贝伦站（Belém）和圣保罗城际铁路公司（CPTM）格兰哈·朱丽叶站（Granja Julieta）的售票处，其服务时间8日起缩短至每天上午6时至10时和下午16时至20时。在这些车站，面对面售票服务预计于10月15日完全关闭。 圣保罗州政府称，该项措施预计每年可减少1亿雷亚尔的运营成本。STM补充道，原本在售票处服务的员工将被转至站内其他岗位工作。按照预计，到今年年底所有站台的实体售票处均将关闭，旅客只能通过网络形式购票。 实体售票处关闭后，旅客可通过TOP应用程序、绑定PIX支付功能的WhatsApp即时通讯软件、自助购票机或者站台周围的商业服务机构购买车票。自今年12月起，乘客可使用二维码（QR Code）通过地铁闸门。与此同时，BOM和Bilhete Único交通卡仍可继续正常使用，仍在有效期内的纸质车票也可继续使用。 圣保罗地铁工人工会对关闭售票处的措施持批评态度。该组织发表声明称，这项变化将对旅客造成不利影响，还会导致销售交通票的外包公司失去业务。工会还指出，新模式可能会对车站及安保团队工作产生影响，因为旅客在遇到票务问题时只能求助于他们。此外，地铁工作人员还要求在与公司签订新的服务合同时保持透明度。 STM称，在售票服务发生变化的前30天内，将派遣一个专门的团队为旅客提供指导，还将制定通过数字平台、社交网络和短信软件购票的操作指南。除此之外，目前车站周边已有2000家商业机构登记了售票服务，预计2022年年底该类机构数量将增至6000家。
